本文編寫：陳炤軒 藥師
(搜尋字串時，請將搜尋列表，移至最上端，如要査健保署申報錯誤檢出，請鍵入 error，常査用 ICIC、04、09、08、G000、IC02、IC03、申報、任何中文字，搜尋後，按下一筆，不需滑動手機，此項為115年9月增加的功能，Gemini AI設計。）
寫了十幾年的軟體程式，不曾接觸醫療軟體，也不知健保署的法規融入到軟體設計的內容有多少？第一次接觸這項軟體系統是在全身投入本藥局工作後，才開始了解這部份，每天不斷的反覆練習，久之也漸漸熟悉它的優缺點。
和使用的資訊公司接洽，原來是用Foxpro 設計，與Dbase 相似。之前曾在彰化台化公司指導該公司員工如何操作Dbase及使用資料庫，所以不陌生。
看看目前市面上做醫療服務及資料庫使用，還是有多數延用此軟體，原因是好做，好維護，但對使用者並不友善(friendly)，設計者設計的明碼程式容易被修改，不穩定，設計好的畫面，必須按設計者當下設計的步驟來操作，日後又會常改不同參數，造成使用者混亂；無容錯設計，萬一按錯一鍵，無警示，有時無法回上一頁再來一次，甚至當機，有點難短時間就上手。
使用者必須小心操作，不能按錯，所以必須記錄下列重要步驟，提醒自家員工，及使用該軟體的同業(從開業開始陸續記錄發現的問題，一直持續至今4年多)。
一.處理外部醫院診所開的處方箋
(此部分是資訊公司軟體最弱的部分，外來醫療院所開出的處方箋，當事者健保卡插入讀卡機，有時可載入第一次看診用藥，有時不行，不知是軟體問題？還是醫療單位的問題？)
首先要先掛號確定拿藥人是否第一次來藥局？讀卡機插上拿藥人的健保卡後，要先F2及F9掛號及讀卡，如是第1次來，出現第一圖畫面，填入基本資料(掛號畫面)後存檔，進入第2圖畫面，如之前有到過本藥局，存有個人資料，則會自動跳過第1圖畫面，直接進入到第2圖。
進入第2圖診療及藥物輸入畫面，不會有任何資料，選IC處方，(如訊問醫事卡號，要打上pin碼)，自動連線至健保署資料中心，讀出患者健保就醫記錄(如圖三)
在圖三，勾選6次就診記錄(後發現不勾也一樣)及長期處方(或門診處方)， 要先選上病患之前看診的醫院或診所，看診日期，重要的也要有就診健保序號，再Ditto,進入第2圖，如果都選不上(患者最近看診超過6次)，請看後面第25項詳細說明，回到第2圖，按處方箋內容，手動重新一一填寫病歷，藥物正確內容(不能一次載入舊有藥物修改，會無法打入就醫卡序)，再按F9到第四圖。
在第4圖先檢查就醫日期，調劑日期，就醫醫院代碼，醫師代碼，科別，案件代號(慢箋是08)，調劑代碼(慢箋是2)，是否有就醫健保序號(沒有，則手動打入，如患者最近就醫超過6次，要詳看後面第25項個案說明，非常重要)，本次拿藥序，慢箋總次數(2次或3次)，慢箋天數(56天或84天)等。陸續檢查及核對處方箋，全部正確再列印藥袋，最後按F9，寫入健保卡。
調劑好病患用藥，再解說交付。
圖一
圖二
點上列看診會有診療資料及卡序，但藥物使用及數量需修改。如上述無法完成，可點選藥物修改，改完藥物，再輸入看診疾病代碼，按F9，會呈現正確卡序，如無，也無法填卡序，要回到上一頁，可依照處方箋一一填好各項(不能用修改方式，改用新增方式)，按F9下一頁才能有卡序填入等，如無法完成，會造成錯誤，請再詳看第25項說明。
如果跳出錯誤畫面，要選擇「Default」和不要上傳「否」，選其他鍵會當機，需重新開機！
圖三
圖四
二．電腦硬體和網路、雲端 (114年藥局櫃台變動，線路已做部份更動)
有2條双絞線接到賣場櫃台桌下，一條是做內線(intranet)，另一條是做外線(internet)，日常工作是要透過2條線路傳送訊息，做生意。內線接到交換器，因有藥袋列印及診所傳過來的醫療訊息(選擇診所病歷)，外線(vpn)接電腦，透過電腦USB 讀卡機(選擇按IC處方)，讀取病人健保卡及雲端資料，領藥資料也會寫入領藥人健保卡。
櫃台桌下，2個RJ45 網路插座，是否傳送正確的訊號？有否斷線？可用網路訊號檢測器(如下圖)檢測，左孔1至8線，除第4線外，皆通，右孔8線皆通，表示網路沒問題(可看檢視影片)，如有不同，表示櫃台內外的網路有問題，可簡易判定間題所在。右插座訊號不對，表示賣場至管理中心的交換器或電信局的vpn斷線。左插座訊號不對，表示診間主機連線有斷路，診間二部印表機無法印出，可檢查診間HUB，是否有斷路，HUB 重開機，看是否恢復正常？
藥局電腦
(1).從最下層的硬體有cpu、RAM、硬碟、vpn、網路交換器等...
(2).上層為 windows 11 正版
(3).再上層為應用程式
包括每天作業的醫xAPP系統、瀏覽器等
藥局存於雲端的資料表
（由負責藥師 陳炤軒 的手機網路連至雲端更新，此部份資料，並未與獨立的電腦應用軟體作業有資料交集，主要是為維護各自資料安全。)
早期作表單互動，需自行架設網站，製作表單，架設後端資料庫，並做前端，後端及程式(MVC)三項驅動，才能完成互動。如今採用google 表單，自動連結及驅動後端資料，簡單易做，使用互動方便，讚！
所以雲端做了下列4個表格：
客戶待領藥（服務對象：客戶)
客戶留言處理(服務對象：客戶)
客戶上傳處方箋(服務對象：客戶)
每日進貨帳單及每月健保申報表上傳（共用對象：會計師)
服務對象：係透過程式，客戶不直接接觸資料表，只做讀取。
共用對象：係直接共用資料表，會計師權限。
三. 開關機部份
整個藥局醫療作業，主控台在網路的另一台診所主機。所以藥局電腦開始作業前，先要確定主控台主機是否已開機？確定網路有連線，藥局電腦開機，讀卡機上要有藥師的醫事人員卡認證(目前唯一使用的是負責人陳炤軒藥師卡，注意，非機構卡），執行桌面的APP圖示(icon)，才能開始工作。本機每天作業完畢，當日上傳資料至健保署後，先關藥局電腦，最後才能關診間的主控台主機電腦。
四.每個月健保申報較複雜，由負責藥師陳炤軒藥師申報，陳藥師也是目前健保署業務連繫的單一窗口，相關業務，員工知道狀況即可。
每個月的健保申報，並沒規定何時完成，但在這個月20日前必須完成上個月的申報，來的及健保署的審查，撥款才不會延誤，與健保署中區業務組費用科的承辦員，業務上知已知彼，來往4年多，甚至到17日查到上個月藥局還未申報時，來電關心，很棒的承辦官員。
軟體公司皆有提供申報功能，按步驟操作，可以完成，也有自行檢查錯誤功能(但非全能查出錯誤)。有錯，藥師必須知道錯在那裏？也要會自行修改，完全正確後，產生正確申報檔，可透過internet Vpn 專線，把申報檔，傳至健保署網站。
20分鐘後，用瀏覽器到健保署網站查詢，申報檔經健保署電腦採用另一種系統核對是否有錯？如有錯(會常發生大大小小複雜的錯誤)，要「下載」錯誤檔，會告知錯在那裏？(有*記號及代碼)，藥師也要懂的如何修改？改好正確後，再重覆傳至健保暑，一直到網站出現「核對正確」為止。
事情不會到此結束，再20分鐘後，還要到健保署全球資訊網站，將「核對正確」資料檔轉至服務項目，要申報者線上預覽及「確認」後才完成申報，再20分列印申報表紙本，核章備査。
到此申報作業真正完成了嗎？還沒有。這個月20日後至下個月20日前，健保署中區業務組費用科官員還會再用另一套査核系統及人工查對，有問題的，費用科專員還會用電話提問「案件」及「流水號」一一再次跟藥局查對，確定錯誤者扣點數，無錯案件流水號，藥局要能舉證至OK為止。
到此整個月的健保給付作業才真正完成，下個月20日後才會健保撥款。撥付的款項，藥品進價與健保支付款項相差無幾，只是多了一項微薄的藥事服務費，藥局工作可謂是服務衆人的工作。唉！又發現了一項神聖的工作。
真正經歷了幾個月順手了，才能體會完成工作後的快樂。唉！不容易。
熟悉了幾個月，發現健保署至少有3個系統檢查醫療體系，申報健保給付有無錯誤，第1個系統是公開的，是internet的系統，可能是c#，或Java 程式，是初步判別申請給付檔案的基本錯誤，會公開錯誤訊息，讓申請者更正至正確為止。第2至第3系統配合健保署人工檢查是不公開的系統，會重覆再檢查，如發現的錯誤直接和申請者查對，錯誤部份確定後直接扣款，甚至公函通知。本藥局曾有被2及3系統找出的錯誤，想必其他單位也是如此，利害了，健保署。
五.員工健保過卡時常見的錯誤
( 1). 病人無看診，即無健保看診卡號，亦谓無提供領藥，健保無給付。
(2).一般診所門診(除慢箋及特殊情況外)，都是3天給藥，有健保給付。不收費用，過卡限3天，如病菌感染，開抗生素處方6天，以一般處方箋處理，多出的費用，須自付費用。開28天的一般處方，自付費用高，領藥過卡當日已上傳健保署備査，事後不能改為慢性處方箋，如更改，健保署也會在申報時檢出。
(3). 病人當日看診，不能有當日同科開2張處方箋，2次給藥，同天看門診，領當天門診藥及領第2及3次慢性處方箋藥不在此限。
(4).慢箋內有加註明另給3天藥，第一次慢箋可加給3天藥，第2及第3次領慢箋藥時，就不能再給3天藥。(要留意)，如有領慢箋當日有看門診需求，沒有限制。
(5).他院慢箋處理，第一次要有健保卡才能列印藥袋，電腦無法一次轉入他院資料時，要用人工填寫及核對，花費時間較長，約5到7分鐘，要請領藥人耐心等候。
(6).一般處方箋及慢箋，都必須在醫院或診所看診後3天內拿藥(含看診日)，過期電腦即無法載入原看診資料，無法領藥。
(7).慢箋調劑，有「IC卡序」「案件代號」「調劑案件」常會弄不清楚。「IC卡序」是指在醫院或診所看診的序號，如0010是指在當年度在某醫院或診所第10次看診。「案件代號」第1次慢箋是04，第2次，第3次要改為08慢性病調劑，09是一般門診當日處方。「調劑案件」則要選擇02 慢性病連續處方。另外「看診科別」要選對，沒有所謂00不分科的。(看處方箋案例，紫色記號，都要詳細核對。)
(8).一般門診給藥3天，偶而會有外傷者第2天到門診換藥，因3天未到，藥局不能再給藥。
(9)從「調閱病歷」發現同日同卡，同名多了一筆(如圖粉紅記號)，要從「診療作業」找出該日同名，錯誤的那筆刪除即可。
(10)
此張慢箋，電腦輸入藥品健保碼時出現錯误，表示藥局有藥，卻在軟體「藥品資料」檔中找不到此藥，要先行建藥品檔，再處理慢箋！
(11)
此張慢箋，電子檔選看診日無效，也找不到看診日藥物，可找其他日期相同的藥物，Ditto 後修改藥物及輸入疾病代碼，按F9 後，會呈現12/19的看診日正確資料，(很怪)，且能完成工作，也不需藥品建檔，太怪了。
(12) 正確的處方箋說明
處方箋上有分：健保序號(慢箋第1次為IC，第2次為ICO2，第3次為IC03），IC卡序(指病患整年度第幾次看診)，此單案件代號(表示是西醫看診或藥局調劑等)，調劑代號(藥局分類係一般處方或慢箋調劑)都對。健保序號不對，IC卡序「0010」是對的(第10次看診)，前面的健保序號「IC」是錯的，如果要把「IC」改為正確數字「2」(第2次慢箋)，在格內是無法修改(執意要改，大錯特錯)，要從正確IC卡序號數字「0010」重打一遍，電腦會自動彈出健保序號選項，點選「第二次慢箋」，由電腦直接處理把「IC」改成「2」，存檔後自動改成IC02，你說怪不怪！
用下張圖再說明，依1，2，3，4順序檢查，發現3錯了，要重打4「0010」，則電腦彈出選項，選擇「第2次慢箋」會自動更改第3項，把「IC」改成「2」
(13)慢箋人工處理步驟
1-慢箋領完第一次後，大部份都會存放藥局。
2-慢箋單集中放在慢箋夾中，藥師上班時段，都要檢查及抽出一星期內到期該領的單子。藥師週一根據紙本處方印出藥袋，核對和電子處方箋内容是否相同？然後交付助理査對是否有缺藥，如缺藥，必須在下午2點前和廠商電腦連線補藥，隔日(週二)中午12時前會到貨。
3-客户藥袋列印是根據它的出生年月日或身份證字號，核對印出。
4-週三週四調劑藥袋慢箋藥物，完成後放於慢箋待領藥箱內。
客户領藥時，藥放於藥袋，另有提領袋，更方便拿取。
4-1後在網路上做出個人查詢網頁，可自行查詢第2次或第3次領取藥物日期或回診，進步到藥袋上貼上QRcode，以方便客戶在網路上查詢。
尤其是第一次在本藥局領慢性處方箋藥的客戶，必須解說QRcode的意義和査詢方法，QRcode長期有效，是跟著客户看診領藥資訊即時變動，觀看全球，首創App，未發現有相同服務客户第2家醫療機構。
5-電話撥給領藥人，請期限內帶健保卡到藥局免費領藥。
6-如未能連絡上或未完成地方，都要做成記錄，接班藥師能繼續處理。
(14)如何列印病患領藥收據
在領藥清單，選上該員，按滑鼠右鍵，左下角有一「列印收據」項目，換列印紙後，按列印即可印出。
(15) 藥物單量不能大於總量
此張處方箋，在申報時會造成錯誤，單次使用數量，不可能大於總量，因為電腦沒有判斷「單位」功能，只能求全，數量改0.5或0.3都可。
如何更改：診所端請醫師更改，藥局端，藥師在醫師確定後可自行更改，如不能即時，事後一定記住，請醫師更改。
(16) 診所醫師開出的藥品與藥局不同時
此項處方瑩幕上有2筆同名，同序號的資料，刪除未上傳的那筆，連動會造成上傳的藥物被刪除，造成錯誤。
如有上列上傳診所藥物，藥局看不見此藥，可以複製ctrl-c診所藥物名稱，再貼到ctrl-v 藥局藥名上，補填其他欄位，一藥一藥按F9存檔完成。
(17) 診所處方箋和藥局的藥品健保碼必須相同
健保法規下，各種藥物請領給付的規定有很多限制。尤其是慢箋藥物，病患有一次領8或9種藥品，複雜，容易犯錯，每種藥都要小心核對處方箋，不能有絲毫不對。甚至相同的藥品，不同的「健保碼」都不行，曾有慢箋「銀杏」，同成分，有2種「健保碼」，健保署的比對系統，很容易查出，無法過關，當然會被拿掉給付。
(18)
根據上列處方箋載入2/16領第2次的慢箋，竟然出現不同藥品。手動刪除該藥名(1)，竟然出現2種處方箋的正確藥品，很神奇的軟體，不得不服氣。以經驗換取正確操作。會有如此結果，可能軟體一次讀取數筆，刪除此筆，指標移下出現下一筆，一直到可找出正確的藥品，如無法找到，最後只好根據處方箋藥品的「健保碼」，依序手動輸入存檔。
(19) 申報重整要勾選重排
經過8個月申報健保的練習，每個月只出現3到4個錯誤，沒想112/2月申報出現78%的錯誤，太多了，沒有想到1個個修改，請軟體公司查看，原來是流水號重覆造成的錯誤，只要勾選重排，錯誤就消失了。這又學到了正確的操作，記錄下來。
(20)補卡時要注意就醫序號
3/28 健保署查對2月份申報，發現有4處相同錯誤。
病人在診所看病，沒帶健保卡，看病後，帶出的領帶單無健保卡序，先以看診號替代押掛號費領藥。此單必須另存保管，待改日補卡後，必須修改健保卡序(診所端有正確卡序)，申報時必須再次核對，如查無卡序即無看診，必須與診所核對無誤，再刪除!
(21) 護理師拿她的健保卡要領藥，但藥局整理待領的慢箋藥時，並未發現她有紙本慢性處方箋(?)。插上她的健保卡，讀出她的慢箋藥日期是04「紅字」，表示已領完第1次慢箋，再
往上檢查發現3/7有IC02卡號及08案件，表示已領第2次，左辺也呈現與第1次領的相同藥名，可點選看是否有第3次？可看到下下一圖可調次數為2，日數為56天，所以沒有第3次領藥！不見的處方箋查清後，複製1份，藥局備查，同時必須上雲端藥歷査對，是否有在其他醫療機構重覆領藥？
(22) 一個月重覆看診超過7次，不是錯誤申報
112/3 月的健保申報，出現過去未有的現象，在資訊公司應用軟體APP錯誤檢查的結果，顯示有1病患在診所就診，1個月超過7次。經診所護理師向資訊公司人員查問，原來是約定設定檢出，非健保署法定錯誤；由醫師自行認定是否需要，不列為申報錯誤。後再繼續下一步申報步驟至完成，果真如此。這現象第一次發生，記下備查。
(23) 單量有問題，電腦重算會錯誤，要加$ 1
112年3月健保申報，同樣被健保局找到2項數量不符情況，經檢查確實如此，60ml為1瓶，數量應為1，打60誤認為60瓶。其中談到「更新健保藥價」，重要的是要在「主機」上先更新藥價(資訊公司負責調整)，然後在藥局申報系統中要先勾選調整健保藥價，如此申報才不會出錯。
(24) 過卡列表出現綠色條紋
健保過卡主畫面清冊(整月呈現)，偶有整條淡黃綠線條出現。表示這筆資料藥物項目數不對(比對結果，不同藥電腦查不出，須人工查。)，按右鍵，可看到診所多出檢驗部份，不表示有錯。如純屬藥物錯誤(門診)，則需修改，如是藥局錯误，按右鍵複製診所項目，貼到藥局即可，如是診所有誤，則請醫師修改。
(25) 外單可載入(本診所及藥局有相對藥)修改，如在本診所及藥局無法找到該患者資料，則採新增方式，一筆一筆鍵入資料。
此張處方箋，因患者超過最近的6次看診，無法找到「慈濟4/14日」的看診資料，如果載入相同的藥物，然後手動修改病名代碼，正確藥物等，按F9修改詳細看診日及領藥設定，卻無法打入在慈濟醫院4/14日看診的就醫卡序，最後連絡資訊公司，才知道，類似此單，必須重新一項(欄)一項填寫，用新增方式(不能載入，用修改方式)，最後才能打入就醫卡序，完成一筆記錄。如用設計者想法去推想，無法載入看診6次的原醫院診所的健保序號時，則採用新增(Append)模式，一項一項加入，鍵入卡序，最後形成新增的一筆，如採用修改(Update)模式，可修改他項但無法鍵入健保卡序，造成失敗。
總結一句，抓到了看診單位的健保卡序，則用修改模式，否則就是新增模式。
(26) 每月藥價調整
這張截圖是申報上傳到健保署的檔案，被檢查出的錯誤，如圖須要调整藥價，經連繫資訊公司，下載高雄分公司4月份最新藥價檔，安裝在主機中，更新時才不會出錯。
112/4月健保申報第一檢查系統，有2件需要記錄備忘的。謝x貞的慢箋單領第3次藥，初次看診日卻是111年11月，錯誤代碼50,表示已超過健保合約期限。經查正確看診日為112年2月。
另一件林x聰老先生的第3次慢箋藥。錯誤代碼26，50，表示身份不正確或就診單位代碼錯誤，經查看診診所代碼錯誤造成。
(27）更改存檔後，才能重新顯示正確資料
此截圖診所與藥局原不同的藥物，經双方修改完成，但清冊上仍存有錯誤淡黃綠線條，只要在藥局端按下F9重存檔一遍，線條自然消失。
(28) 詢問個人藥訊，顯示的數字04、08、09是表示領哪種藥。
客戶上藥局，要看領慢箋情況，這種事，每天都會發生。最快及正確的方式，就是用健保卡查詢，沒有健保卡，姓名，出生年月日及身份證字號都可查。
用掛號載入，空白資料，點閱「原就診領藥資料(在畫面右上角)，就會出現領藥日期及代碼。
09，04，08，IC02及IC03.各有不同意義。09 是看門診後醫師開出3天或多天的一般處方箋，04是第一次領慢箋藥，08表示第2或第3次慢箋藥，又以Ic02或IC03來區分，同時對照左邊大塊畫面藥物，就能判斷。
畫面右上角最上二列5/6出現相同資料，要找到該項，刪除一筆。
(29) 外單新增
曾幾何時，外來處方箋原有載入功能不見了，對藥師來說是增加不少困難度。這是使用Foxpro 軟體的缺陷。只能利用5分鐘，在醫師無連線處方下，快速新增模式完成此外來單。這是不能同工軟體，無法切換工作。
(30)
拿藥人，未帶健保卡領藥，可以先押金領藥。7天內必須拿卡補刷退錢。如上圖瑩光筆(淡黃色)顯示(右圖)，及處理按鈕(淡黃色)。
(31) 一天2新處方箋，就醫序號會出錯
31上圖是慢箋和三日診同天，造成診所及藥局不同藥，被合併了。請資訊公司處理約1小時，也沒解決問題，只好進入診療系統，刪除3日用藥，保留看診資料，如下圖。解除問題，再做申報。
(32) ICIC 的錯誤
最近申報7月份給付，有一外傷同療病患，診所採用ICIC 處理，送給藥局的電子檔，IC卡序要與前次(前一天處理)的序號相同，但藥局無法判定是否相同，必須連繫診所，訊問是否是「外傷同療」?並查對前一天的處方箋IC卡序是否相同?作業方式，無法在藥局的電子檔呈現，要小心處理。
(33) 當日門診領3日藥和同天領第2或3慢箋藥，要非常小心
已經傳送至藥局的3日藥電子檔先處理過卡，再處理慢箋藥，反之，未送達3日藥電子檔前，可先過卡領慢箋藥。一定要知道先後次序。
領藥人領第2次慢箋，載入後竟然出現錯誤3日藥「錯」畫面，刪除錯誤藥時，出現慢性箋藥物，再刪1筆，則變成正確處方藥，神奇，難解釋。
(34)
(35) ICIC 錯誤
112年8月份申報健保給付，檢查錯誤時，出現了2個序號「ICIC」的錯誤，和診所核對，確實是病人「外傷同療」問題，進入軟體系統，查出2人前1天的IC卡序更改後，完成申報。
(36)
8月和9月健保申報後，各經過1個月的健保費用科核對檢查，並未發現錯誤。檢討原因，不外平日處理要仔細，如有錯誤，立即更正。每週查對是否有遺漏錯誤，申報前再仔細檢查一次。當然所有的申報，必須符合健保署的法規，不符規定必先去除，不能申報。
(37) Reader 造成的錯誤
Reader 讀寫健保卡中,不小心抽離，以致資料寫入卡中不完整，實際不影響申報。以出生年月日重新登入當天(當時)的診療記錄，重新存檔，復原領藥記錄。
(38)
這是一張無法更改的處方箋,圖下端是診所的三日箋,圖上端是藥局合併了3日箋和28日慢箋。這在健保檢查中一定會被查出。因為診所3日的健保序數會和藥局的序數不一樣,對應出的藥名也不同(1對7種)
改 善的地方,只在刷卡先後。先刷當日就診單,後再刷慢箋單。才不會造成合併,無法處理。
下圖也是相同情況，11月7日同日3日自費及第1次28日慢箋，又被合併。11月29日領第2次慢箋時，電子檔又出現3日和28日藥合併在一起。
解決方法與(41)類似。
(39) 藥物0藥價
申報時，有時發現某些健保藥物單價0，平日看診用藥時也會出現0，經請資訊公司更新健保藥價檔案，已調整為0藥價，無法再申請。此藥必公告給用藥醫師知曉，醫師可告知患者換三同等效製劑(同成份、同劑量、同效能)，如病人堅持要用此藥，應告知自費處理，如缺藥則釋出處方箋，請他到別處領藥(台灣全面性缺藥，在他處可能也會領不到)。
(40) 外來單先檢查在本藥局是否建檔
收到外來客戶的處方箋，先判定是否在本藥局拿過此藥，如有，可叫出曾拿過的電子檔資料，再F9存檔，修改第2畫面的看診日期，醫療單位代碼，慢箋資料等存檔完成。如是新處方，在本藥局未曾拿過此藥，則用新增，一步一步鍵入資料完成。
(41)
同人同天看診拿3天藥，又領28天第2次慢箋藥，刷卡失誤，常造成交換對應錯誤。如下面連結：
解決方法如下圖：
上圖存儲的路徑是錯的，因有保護措施。
注意：首先要查診所當日看診拿藥的正確 timesno,才能修改藥局正確的 timesno.
(42) 診所及藥局，外接光纖，113年3月，曾有斷網，記錄如下：
(43) 診所看診，開慢箋，藥局未過卡，第2次領藥發現問題
2/23 吳x龍先生，在隔壁看診，有開慢箋處方，但藥局未收到處方及過卡(完全無資料)，但據支援藥師告知，有拿藥並過卡。3/21來拿第2次慢箋時，發現問題。
解決方法：
利用他的健保卡，補2/23的處方(要在未申報2月份健保費用前才有效)，首先先查清診所處方箋的所有內容，包括病碼，健保卡序，藥名，看診及調劑日期(要相同)，補第1次，如同他院新增，
完成後，因有更改日期鍵入，處理完，下一筆電腦過卡時，要注意調回今天日期，確記。(此缺失，資訊公司於115年3月已自動更正)
再過卡處理第2次領藥。
本案負責人會處理，如藥師及助理無法處理時，請留健保卡，藥可先領取。
(44)
資訊公司更改系統，變更操作，如連結
改善方式：在啟動月資料處理畫面時，on the section about pharmacist時，必選一項完成設定。
(45) Reader 無法讀取及上傳資料
每天上傳資料，出現讀卡機控制軟體錯誤時，如圖
則無法上傳，原因是關閉了主控台健保驅動程式，改善方式，關閉主程式後重新啟動至有健保「h」，驅動後再次完成上傳。
(46)
作業中會發生小錯，唯做好SOP,避免下次再錯。
常會使領第3次慢箋，預備好的藥，常和第2次藥錯放一起。
在本藥局領第3次慢箋的客戶不多，常會和第2次藥放一起。電子檔要詳細查看共有幾次？是否有第3次？。
(47)
113.5.20 新增的申報錯誤
(48)
診所和藥局連線，傳送資料及印表功能。
診所印表機列印藥袋設定如下圖，
雙絞線5g連至診所櫃台交換器(3雙絞線，1為診間來，2為至藥局插座，3為至GIGI印表機)，再到藥局網路插座,妮珍印表機為wifi列印。
115年6月藥局換電腦改裝windows 11作業系統，印表機在主機上有做共用不同的設定，藥局是 \\rx\，前設定作廢。
(49)
客戶領第2次慢箋，藥師挑錯電子檔處方箋日期，錯選112年，如圖
申報時被健保署上傳程式，查出，再次更正上傳。
(50) 病患就醫序號出現 ICIC
健保署軟體程式，檢查出病患就醫序號出現ICIC錯誤，如何處理！
(51) 一群員工回憶某位客戸，只記得單字「發」，但真名忘了，確定來過診所看診及藥局領藥，如何找回這位客戶電子資料，在應用軟體App如何操作，在賴談話中找到了方法如下：
(52)
這是另一項申報的錯誤。
處方箋開出28天的一般處方箋，非慢性處方箋，當日上傳健保署之後，健保署已留有記錄，隔日之後，千萬在診所及藥局不能更改為慢箋，申報時會過第一關，但第2關比對時會被AI檢出，錯誤指出：查無慢箋，過期資料。
(53) 要非常小心，本網頁不能在html 原始碼下編輯，錯殺一字，全盤皆完蛋，失去查詢功能。 9月27日晚編輯原始檔錯殺一段程式tag，失去查詢功能，花2小時才救回！
(54) 在藥局依醫師處方箋領藥、調劑藥品，原則上是不收藥費，但如領藥太多或藥費超過健保規定，超過健保給付的部份，是必需自行付費。
(55) 健保給付申報，健保費用核對，健保核定、健保給付點數
詳細內容，看下面連結：
(56) 在藥局領藥，無論是門診處方或慢性處方，過卡領藥前，必須先用客户的健保卡連上網路看雲端藥歷，再過卡領藥，因為此上雲端查看，會列入健保署每季藥局品質點閱率。
(57) 診所在重新申請變更負責人或變更地址時，衛生局核准，但健保署合約尚未生效前所開出來的處方箋(門診或慢性處方箋)，健保IC卡序都會以 G000 記錄，在合約生效日前15個工作日，健保給付都有效，但逾時未能在時間內簽約，則變成無效，健保費用不給付。所以此以 G000 的慢性處方箋，診所不能交付客户在非本藥局調劑，否則會在其他藥局產生給付呆帳。
(58) 兒科調劑 115/10/09
這是1張唐小弟6歲，原在小兒科看診後的處方箋3天用藥，還未全愈，第2次到藥局隔壁診所，開出相同的藥品，本藥局很少調劑小兒科用藥，尤其是pseudoephedrine 60mg/tab，使用1.5颗分成12包，有點難度，最快1.5颗磨粉分12包，一天4次，3天份共分12包，其他藥相同方式，記錄留存。
(59). 115.09.17 藥局申報8月份健保給付時,藥師卡vpn登入衛福部時，發生錯誤，無法登入，經電連高雄衛福部晶片管制組詢問,原來是瀏覽器cookie問題,經清除後即可登入s
(60). 115.10.19 診所不知何故,10.17醫師卡被鎖卡。19日上班開機不能運作,解鎖方法要自己來做如下：
要到 https://hca.nat.gov.tw 網站,照按指示操作解鎖。
但必須注意要找出及鍵入原發卡時的帳號及pin碼,經執行核對正確,才能解開。解鎖後再到衛福部健保申報網站,繼續完成診所10月份的網路申報確認。
(70) error 常在藥局出現的錯誤
健保錯誤代碼及對應錯誤原因
健保署AI第一關檢出 ，* 表示錯處，數字表示錯誤代碼及對應錯誤原因
09--査無此人健保處方箋
09- 超過規定期限申報或未報備
50--表示已超過健保合約期限。
26--身分證號錯誤
50--就醫或調劑或檢驗日期不在合約期間
26，50--表示身份不正確或就診單位代碼錯誤，經查看診診所代碼錯誤造成。
G000 --診所健保合約未完成前的健保IC卡號
Icic -- 指患者領藥資料與診所開出該員電子處方比對，發現錯誤，如外傷同療或其他
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