9月10日前後日子設備又失靈了
記錄正確的設定 在平時正常工作的時候,很多需要注意的環節,常被當做理所當然,忽略了它的重要性。 等到有這麼一天來到,設備不動了,工作停擺了,手足無措,驚慌到不知如何.... 何不平常多加觀察,記錄細節,錯誤出現,才有所本,冷靜處理,安然渡過災害。 例如這次二天半的工作停擺了:(我排休2天) 診間看診電腦傳送處方箋到櫃台印表機不印了。 傳送到藥局的藥袋,印表機也失靈不印了。 一群人包括員工及資訊工程師連線處理二天半,毫無結果,甚至謡言、猜測滿天飛,這個不對,也許是那個原因,也許太多的也許.... 為什麼印表機設備罷工不做了? 査原因不外乎下面情況,記錄下來,拍照下來,仔細推敲,就不會亂套了: 1.網路不通,硬體設備壞了或瀏覽器問題?需先檢查,硬體設備連線是否有脫漏?軟體測試是否連的上外網? 2在櫃台及藥局印表機的位置,在診間的主機上是否找到,是否共用?共用port勾選是否正確? 勾選EBU(待查) 主機設定櫃台點矩陣印表機位置,是\\Desk_top\0a.. 櫃台的雷射印表機是透過無限網路IP印診斷證明書。 診間主機上藥局設定印藥袋是\\RX\EPSON LQ690.. (如同拍照所示) 3.印表機的驅動程式是否被更改? 不小心更改到現用的印表機驅動程式,當然會失敗。 這部份又很難避免,有太多人能夠接觸,平常不應該讓資讯公司值班人員在不需要時連線進入系統,有需要時才准許進入。 診間及櫃台的電腦是windows 10,如下載安裝windows 11的印表驅動程式,裝在windows 10上,自然失敗,電腦不需upgrade 至windows 11,資訊工程師給了錯誤訊息,給了錯誤方向,延誤了復原時間,該資讯公司係屬合作信認的伙伴,未料出了差錯。 4.電腦系統及應用軟體運作,都會有log記錄,有問題發生時,要學會檢査log檔,了解錯誤原因,較能快解決問題,這方面資訊公司的軟體工程師應該内行,但不見得會先看log檔,再解決問題。 此網頁將陸續記錄正確設定,預防下次災害處理。